є питання?

NADIYNO: допомога
з цифровою безпекою

android ios дані приватність

Безпека в умовах війни

Перейти до розділу

Безпека за 10 хв

Для тих, хто не знає, з чого почати. Тут часті запитання про цифрову безпеку.  

Перейти до розділу

Почати з простого 

Тут покрокові інструкції для захисту найпоширеніших пристроїв та операційних систем. Перед тим радимо оцінити, які ризики чатують саме на вас. Але логіка проста: не довіряти налаштуванням «за замовчуванням», а контролювати їх власноруч. І тоді, скоріше за все, шахраї та зловмисники спіймають облизня!

до бази знань

iOS

Android

MacOS

Windows

FAQ

Яку саме допомогу ви надаєте?

На сьогодні ми надаємо індивідуальні консультації з питань цифрової безпеки (наприклад, «як захистити свій смартфон», або «який месенджер є безпечним»).

Скільки коштують ваші послуги?

Всі послуги, які ми надаємо, завдяки eQualitie та ГО «Інтерньюз-Україна» — безоплатні для українців. За необхідністю, ви можете звертатися кілька разів до повного вирішення проблеми.

Яким чином я можу отримати консультацію?

Спочатку ми пропонуємо вам пошукати відповідь на питання у нашій «Базі знань», якщо запропонований матеріал не надасть всі необхідні відповіді — зверніться, будь ласка, до наших консультантів. На сьогодні доступні звернення через електронну форму та електронну пошту, месенджери Signal, WhatsApp, Telegram та чат.

Яку інформацію мені треба підготувати для звернення?

Перед тим, як звернутися до наших операторів, будь ласка, чітко сформулюйте проблему з питань цифрової безпеки, яку вам потрібно вирішити.
Адреса сайту, або назва застосунку, версія операційної системи тощо — все це допоможе нашим операторам швидшее надати допомогу.
Якщо ви додатково можете надати скріншот (наприиклад, помилку яку вам відображає сайт чи застосунок) — це пришвидчіть підготовку відповіді на ваше звернення. Скриншот ви можете зробити вбудованими засобами вашої операційної системи, або ви користовуючі сервіси, накшталт цього: prnt.sc
Приклад вдало сформульованого звернення:
Допоможіть, будь ласка, налаштувати 2-факторну аутентифікацію у Facebook. Пробую активувати через застосунок на смартфоні з Android та бачу таку помилку (скріншот додаю). Дякую!
Приклад не дуже вдалого звернення, оскільки на нього вже є готова відповідь у «Базі знань»:
Порадьте безпечний та безкоштовний VPN.

Хто відповідає на мої запитання?

Це живі люди. Вони спеціалісти в цифровій та інформаційній безпеці. Вони знають або відповідь, або де її знайти.

Коли можна поставити питання оператору?

Ми працюємо в режимі з 09.00 до 20.00, 5 днів на тиждень. Але якщо ти поставиш запитання в неробочі години операторів, його опрацюють при першій можливості в робочий час.

Скільки мені очікувати на відповідь?

Це може зайняти кілька секунд, якщо відповідний матеріал є в нашій базі знань. Можливо, оператору доведеться підготувати скріншоти та інструкції для відповіді на запитання — це може зайняти час. Але в будь-якому разі, оператор повідомить про це і назве час відповіді.

Якщо я маю кілька запитань одразу?

Якщо в тебе кілька запитань з однієї комплексної теми, ти хочеш розібратися в деталях, можливо тобі потрібна розширена консультація. Ми можемо виділити окремий час для цього і знайти фахівця. Тільки напиши свій запит чіткіше на цей e-mail: support@dev.nadiyno.org

Якщо мені потрібно більше, ніж консультація?

Інший рівень – тренінг. Ми це теж можемо. Наприклад, якщо вашій команді чи організації потрібно посилення в цифровій безпеці і ви представляєте медіа чи громадський сектор. В такому разі опишіть свій запит на e-mail: ktsybenko@internews.ua