Як захиститись від телефонного спаму

Телефонний спам — одна з найпоширеніших форм нав’язливого шахрайства. Дзвінки з невідомих номерів, автоматичні повідомлення або псевдоопитування часто мають на меті отримати ваші особисті дані або гроші. У цій статті ми пояснимо, як захиститись від телефонного спаму, куди повідомляти про підозрілі номери та як мобільні оператори реагують на скарги.

Запитати у фахівця

Порада #1. Повідомте про спам-номер своєму оператору мобільного зв’язку

• Vodafone Україна
  Через застосунок My Vodafone або за телефонами:
  111 або 0 800 400 111 (в Україні)
  +38 050 400 111 (у роумінгу)
• Kyivstar
  У застосунку Мій Kyivstar або за телефонами:
  -466 або 0 800 300 466 (в Україні)
  -105466# (у роумінгу)
• Lifecell
  Через застосунок My lifecell або за телефонами:
  5433 або 0 800 20 5433 (в Україні)
  +38 063 5433 111 (у роумінгу)

Також ви можете надіслати скаргу на спам-дзвінок:

• На гарячу лінію Уряду — 1545

• До НКЕК (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері електронних комунікацій) через форму на офіційному сайті

Порада #2. Увімкніть фільтрацію викликів на самому смартфоні

Сучасні смартфони мають базові вбудовані інструменти для захисту від небажаних дзвінків. Але їхні можливості відрізняються залежно від операційної системи та виробника пристрою.

Android:

Відкрийте застосунок → «Телефон» → натисніть три крапки або шестерню → «Налаштування» → увімкніть «Визначення номера і захист від спаму».

• Зауважимо, що дзвінки з незбережених номерів усе одно проходитимуть, якщо номер не визначено як спам.
• На смартфонах деяких виробників (наприклад, Samsung) можна увімкнути додаткове блокування: «Телефон» → Налаштування → увімкнути «Блокування викликів із незнайомих номерів», «Блокувати небажані та шахрайські виклики».

iPhone:

Зайдіть у «Налаштування» → «Телефон» → Заглушення невідомих абонентів.

• Важливо: після активації цієї функції, усі дзвінки з незбережених номерів ітимуть на голосову пошту без звукового сигналу виклику. Відтак, це зручно для фільтрації спаму, але є ризик пропустити важливий дзвінок (наприклад, від кур’єра чи лікаря з нового номера).

Порада #3. Встановіть застосунок із базою спамерів

Спеціальні застосунки мають мільйонні бази небажаних номерів і оновлюються щодня. Найпопулярніші та найнадійніші такі застосунки:

Truecaller

Походження: Швеція
Плюси: велика глобальна база спам-номерів, ідентифікація незбережених контактів, автоматичне блокування.
Примітка: для роботи застосунку потрібно надати йому доступ до ваших контактів.

Hiya

Походження: США
Плюси: партнер офіційних операторів (AT&T, T-Mobile), акцент на захист від шахрайських дзвінків, застосовується у фірмових рішеннях Samsung.
Примітка: зручний для користувачів Android і iOS.

Should I Answer?

Походження: Чехія
Плюси: працює навіть без інтернету, має українську спільноту, можна налаштувати агресивне блокування, використовується в багатьох країнах ЄС.
Примітка: не передає ваші контакти в онлайн-базу.

Важливо. Звертайте увагу на політику конфіденційності, адже деякі застосунки збирають ваші контакти — перевіряйте налаштування дозволів. Вимикайте зайві дозволи, якщо застосунок працює і без них. Перевірити, які дані збирає застосунок можна так:

• У Google Play або App Store — прокрутіть сторінку застосунку вниз до розділу «Про застосунок» / «Privacy & Safety». Там буде вказано, які типи даних збираються (контакти, місцезнаходження тощо).
• У налаштуваннях смартфона:
  • Android: Налаштування → Програми → [Назва застосунку] → Дозволи
  • iPhone: Налаштування → Конфіденційність → Відповідний доступ (наприклад, «Контакти», «Телефон»)

Порада #4. Активуйте відповідні послуги у свого мобільного оператора

Українські оператори також пропонують базовий захист:

• Kyivstar пропонує можливість відключити інформаційні та рекламні повідомлення від Київстар.
• Vodafone пропонує послугу послугу «Антивизначник номера» і послугу «Підозрілий номер».
• У Lifecell можна підключити послугу для визначення прихованого номера.

Інші загальні поради

• Для уникнення спаму, не діліться своїм номером без потреби. Не залишайте його у відкритому доступі — наприклад, у соцмережах чи на сайтах.
• Для реєстрацій краще мати окремий або тимчасовий номер або реєструватися з електронною поштою (якщо є вибір SMS/пошта).
• Ігноруйте підозрілі дзвінки. Не передзвонюйте на незнайомі номери, в тому числі міжнародні. Також блокуйте номери, якщо визначили, що це спам.
• Ніколи не повідомляйте особисту інформацію. Імена, паролі, коди, номери карток чи інші чутливі дані — не розкривайте їх навіть тим, хто просить про це під приводом терміновості чи представляється працівниками банку. Так само, критично ставтеся до схожих прохань від начебто знайомих людей, адже це може бути дипфейк.

Ми прагнемо зробити цифрову безпеку звичкою українців — підписуйтесь і рекомендуйте наші сторінки у Instagram та Facebook.

Читайте також:

• Як встановити пароль на SIM-карту

• Як видалити Bluetooth-з’єднання з іншим пристроєм

• 10 базових правил цифрової безпеки

👉 Хочете дізнатися, як заблокувати спам-дзвінки ефективно? Звертайтесь до фахівців Nadiyno.org і отримайте пораду вже за 5 хвилин.