Як отримати консультацію?

Перед зверненням до наших операторів, будь ласка, чітко сформулюйте проблему з питань цифрової безпеки, яку потрібно вирішити.

Адреса сайту чи назва застосунку, версія операційної системи тощо — все це допоможе нашим операторам швидше розв’язати проблему.

Якщо ви також можете надати скриншот — наприклад, помилку, яку вам показує сайт або застосунок — це пришвидшить підготовку відповіді на ваше звернення. Скриншот ви можете зробити вбудованими засобами вашої операційної системи чи використовуючи сервіси на кшталт prnt.sc

Приклад вдало сформульованого звернення:

Допоможіть, будь ласка, налаштувати 2-факторну аутентифікацію у Facebook. Пробую активувати через застосунок на смартфоні з Android і бачу таку помилку (скриншот додаю). Дякую!

Приклад не дуже вдалого звернення, оскільки на нього вже є готова відповідь у «Базі знань»:

Порадьте безпечний та безплатний VPN.