Що робити, якщо я втратив SIM-картку

Викрадення або втрата SIM-картки може призвести до привласнення твоїх особистих даних та грошей з банківських карток, якщо до цього номеру були прив’язані рахунки

Коротка відповідь така:

Варто якнайшвидше заблокувати стару SIM-картку та отримати нову зі збереженням старого номеру. Якщо цей номер використовувався як фінансовий, важливо зв’язатися з банком і прив’язати інший номер

Пояснимо докладніше:

Перше, що варто зробити – повідомити твого оператора мобільного зв’язку про втрату карти. Ти можеш звернутися у найближчий магазин оператора або зателефонувати з будь-якого телефона на такі номери:

• для абонентів Kyivstar: 466 (якщо дзвониш з Kyivstar) або 0 800 300 466 (з будь-якої мережі)
• для абонентів Vodafone: 111 (якщо дзвониш з Vodafone) або 0 800 400 111 (з будь-якої мережі)
• для абонентів lifecell: 5433 (якщо дзвониш з lifecell) або 0 800 20 5433 (з будь-якої мережі)

Ти маєш підтвердити, що номер телефону, який хочеш заблокувати, дійсно належить тобі. Для цього ти маєш показати упаковку від стартового пакету, якщо вона збереглася, або відповісти на декілька питань, наприклад:

• назвати 2-3 останніх номери телефонів, на які ти дзвонив із загубленої SIM-картки
• поточна сума на рахунку телефона
• сума останнього поповнення рахунку
• PUK-код (8 цифр, які вказані на упаковці від стартового пакету або на пластиковому тримачі від карти)

Відновити SIM-карту можна у будь-якому відділенні мобільного оператора безкоштовно. Деякі оператори пропонують функцію резервної SIM-картки: у такому випадку під час блокування основної картки ти зможеш одразу активувати другу. Якщо номер загубленої SIM-картки був прив’язаний до банківських карт, важливо якнайшвидше змінити цей номер. Це можна зробити, зателефонувавши оператору контакт-центра банку, звернувшись до відділення або самостійно через термінал чи онлайн-застосунок. Рекомендуємо також прочитати матеріал про те, як встановити пароль на запуск додатка для Android або як відновити Google-акаунт, якщо ти забув пароль.