Як повернути доступ до викраденого акаунта Інстаграм (Instagram), де немає ваших фото

Ситуація, коли викрали акаунт Інстаграм (Instagram) і в ньому немає ваших особистих фото, трапляється досить часто. Це ускладнює відновлення, адже службі підтримки важче підтвердити вашу особу. У цій статті ми пояснимо, як повернути доступ до акаунта без фото, а також дамо поради з цифрової безпеки, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.

Відновлення за допомогою служби підтримки:

Якщо ви маєте доступ до електронної пошти, на яку вперше було зареєстровано акаунт, з вами зв’яжеться служба підтримки та попросить підтвердження, що профіль належить саме вам. У разі, якщо доступу до пошти немає, ви повинні самостійно звернутися по допомогу.

Як відновити викрадений акаунт Інстаграм (Instagram):

Щоб почати процес відновлення профілю натисніть на «‎Забули пароль» і введіть старі дані: нікнейм, пошту або номер телефону. Далі оберіть «‎Не вдалося скинути пароль?» → «Спробувати інший спосіб» → «‎Мій обліковий запис було зламано» → «‎Далі» → оберіть відповідь на питання «‎Чи є в обліковому записі світлини з вами?» → введіть пошту, яка використовувалась під час реєстрації. Служба підтримки зв’яжеться з вами протягом кількох днів і попросить довести, що це ваш акаунт.

Для цього вам буде запропоновано надати такі дані:

• електронну адресу або номер, за яким ви були зареєстровані
•  тип пристрою, на якому було створено обліковий запис (смартфон або планшет Android, iPhone, iPad тощо)       
• будь-який попередній нікнейм, який ви використовували. 

Якщо у вас немає доступу до електронної пошти, яка використовувалась під час реєстрації акаунта, ви маєте контактувати зі службою підтримки напряму. Instagram не має власної служби, але цей сервіс належить компанії Meta, і з проблемами Instagram можна звертатися до служби підтримки Facebook (Meta).

Щоб залишити звернення, перейди у меню профайлу Facebook, оберіть «‎Довідка і підтримка» → «‎Повідомити про проблему» → «Continue to report» (зі смартфона) або «‎Сталася помилка» (з комп’ютера)‎. Оберіть групу «‎Інше» та опишіть свою проблему.

Також можна написати звернення на пошту support@instagram.com. Лист має містити:

• ім’я акаунта
• опис проблеми
• будь-які важливі відомості, наприклад, докази, що ви власник профілю

Після отримання доступу до Instagram одразу змініть пароль на надійний та налаштуй двофакторну аутентифікацію.

Процес відновлення доступу через підтримку може займати багато часу. Тому звертайся до неї у крайньому випадку, якщо ви не змогли відновити доступ самостійно. На нашому ресурсі є статті про те, як відновити доступ до Instagram, якщо зловмисники не встигли змінити дані, а також якщо дані вже змінені, але ще не підтверджені.

На нашій платформі ви можете знайти статті про те, як обмежити доступ до свого Instagram, як посилити захист його приватності. Іще один корисний матеріал – як зайти в Instagram, якщо ви забули пароль.

Ми прагнемо зробити цифрову безпеку звичкою українців — підписуйтесь і рекомендуйте наші сторінки у Instagram та Facebook.