Загрози онлайн-шопінгу: як уникнути шахрайства на Temu, OLX та інших маркетплейсах

Кількість кіберзлочинів щороку зростає. Наприклад, у 2023 році понад 60 тисяч звернень громадян до кіберполіції стосувалися шахрайства, що складає більше 80% від загальної кількості звернень. Для обману шахраї у тому числі використовують онлайн-маркетплейси на кшталт Amazon, Temu, AliExpress, OLX, Kasta, Rozetka, Prom.ua, Shafa та інші (надсилають фальшиві товари, підробки, не надсилають товари). Тож у цій статті розглядаємо основні загрози онлайн-шопінгу, як виявити шахраїв, захистити себе та свої дані, а також як діяти, якщо вас ошукали.

Ми прагнемо зробити цифрову безпеку звичкою українців — підписуйтесь і рекомендуйте наш інстаграм і фейсбук.

Чим загрожує онлайн-шопінг?

• Шахраї створюють фейкові пропозиції, після чого ви не отримуєте товар або отримуєте підробку. Зловмисники часто пропонують товари за привабливими цінами, зі знижками або за так звану символічну плату. Таким чином шахраї сподіваються змусити вас приймати швидкі, необдумані рішення.
• Шахраї надсилають фальшиві повідомлення про оплату чи доставку зі шкідливими посиланнями. Після оформленого замовлення зловмисники можуть відправляти повідомлення або мейли з проханням підтвердити оплату чи доставку через посилання. Втім, це може бути спроба фішингової атаки — так шахраї викрадуть ваші чутливі дані (паролі, банківські дані).
• Шахраї створюють копії відомих маркетплейсів. Зловмисники можуть створювати сайти, що виглядають майже так само як і справжні популярні платформи. На фейкових сайтах ви можете втратити гроші, а крім того, зловмисники можуть викрасти й ваші особисті дані.
• Шахрайство з доставкою. Шахраї можуть вимагати додаткові кошти за так звані несподівані витрати на доставку чи митні збори, розраховуючи на вашу згоду доплатити після першої проведеної транзакції.

Як розпізнати шахрайство на маркетплейсах?

• Занадто низька ціна товару. Якщо пропозиція виглядає надто привабливою, це може бути пастка.
• Низький рейтинг продавця. Нові акаунти, негативні відгуки чи нереалістично позитивні відгуки мають спонукати вас до подвійної обачності.
• Просять перейти за підозрілим посилання. Перш ніж переходити за будь-яким посиланням, у тому числі для оплати товару, перевірте його на безпечність.
• Ненадійні способи оплати. Якщо, до прикладу, продавець наполягає на переказі коштів на карту в обхід платіжної системи — це сигнал небезпеки.

Як захистити себе, свої гроші та свої дані під час онлайн-шопінгу?

• Спілкуйтеся тільки через офіційні канали. Використовуйте чати та платіжні системи, вбудовані в конкретний маркетплейс, щоби зменшити ризик шахрайства.
• Наполягайте на офіційній оплаті через безпечні платіжні системи і при отриманні товару. Найкраще оплачувати покупку через відомі та безпечні платіжні системи, такі як PayPal, картки банків або інші сервіси, які забезпечують захист покупців і можливість оскарження платежу, якщо щось піде не так. Також уникайте передоплат, щоби мати можливість перевірити наявність товару та його якість перед оплатою.
• Перевіряйте продавців. Оцініть відгуки та рейтинг продавця, щоби переконатися, що він має позитивну історію угод.
• Не вводьте особисту інформацію на підозрілих сайтах для шопінгу. Спершу переконайтеся, що сайт є надійним — перевірте безпечність посилання на вебсайт.
• Налаштуйте багатофакторну автентифікацію. Це додатковий рівень захисту для ваших акаунтів на маркетплейсах.

Що робити, якщо вас ошукали?

1. Заблокуйте банківську картку, якщо вводили ваші банківські дані, коли оформлювали покупку в шахрая.
2. Зверніться до служби підтримки маркетплейсу — попросіть про допомогу у відстеженні шахрая.
3. Подайте заяву про шахрайство до кіберполіції — в Україні це можна зробити онлайн через офіційний сайт кіберполіції.
4. Попередьте інших про продавця-шахрая — залиште відповідний відгук на маркетплейсі, щоб інші покупці були обережними.

Онлайн-шопінг може бути безпечним, якщо дотримуватися простих правил. Ваша пильність — найкращий захист від шахраїв.

Ви знаєте, кому варто прочитати цю статтю.